سياسة الإسترجاع والإستبدال

1 - فترة الاسترجاع والاستبدال 7 أيام بعد استلامك للطلب. 

2 - أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل.

3 - رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم ردها للعميل.

4 - في حالة الاسترجاع يتحمل العميل رسوم الشحن. 

5 - لا يوجد رسوم شحن على الاستبدال الأول ويوجد رسوم على الاستبدال الثاني مبلغ 40 ريال.

6 - لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل بين 7 الى 14 يوم عمل .

طريقة الاستبدال والاسترجاع

1 - تقديم الطلب من صفحة المرتجعات

2 - تحديد نوع الحساب للطلب زائر او مسجل وإكمال إدخال البيانات

3 - عمل إنشاء إرجاع جديد وتحديد رقم الطلب ونوع المنتجات التي تودين استرجاعها والكمية والسبب في ارجاعها. 

4 - تقديم طلب الإرجاع.

5 - ضعي المنتج في الطرد الاصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن وسيتواصل معك مندوب الشحن في غضون 2 الى 5 ايام عمل إستلام الطلب.

6 - سيتم تحديث حالة طلبك بعد إستلامنا للطلب من شركة الشحن.

7 - في حال كان الطلب إستبدال سيتم إرجاع قيمة الطلب الى المحفظة الخاصة بك لطلب البديل كطلب جديد

    في حال كان الطلب إرجاع ستكون مدة إسترداد الأموال بين 7 الى 14 يوم عمل.